行为短视

2009-12-10 13:43:47作者：

       一、企业对顾客的短视
       大家一定看过赵本山的小品《卖拐》。赵靠雕虫小技，把拐卖给了实际不需要它的人，就是典型的对顾客短视！现在有很多企业口是心非，标榜着顾客是上帝，却把顾客当傻瓜宰！企业要做的是致力于满足顾客，而不是把产品卖给他们！我建议企业在培育顾客忠诚之前，先学会对顾客忠诚！对顾客忠诚不只是把产品的实际情况相告，更重要的是给顾客适合他们的东西！
       二、经营短视
  我曾经看过一个动画片，当时的酸雨已经相当严重，但里面的那个老板却打出这样的口号：我们要让每一个人都有一辆我们的轿车！这口号无疑是雪上加霜。企业首要的目标应该是建立和维持社会的健康和秩序——企业首先是整个社会的，然后才是社区和个体的！作为社会能动性的部件，企业经营要着重打造可持续的社会效益，而非单纯经济效益！
       三、企业对员工的短视
  “你们以后不要再去学苑吃饭了”，我一个在学苑餐厅打工的同学对我说——自己的员工都对自己这样了，企业还有活头吗？企业灭亡很多时候是咎由自取的：他们只把目光集中在利润上，一方面压榨员工另一方面在产品上动手脚(大头娃奶粉是显著的例子)。其实，员工之于企业，好比鲜花之于花园！他们不仅仅组成花园，更重要的是他们让更多的人感知到花园的美！
        四、顾客对企业的短视
  社会上很早就盛行顾客是上帝的口号，但是上帝是以爱和绝对的仁慈赢得人们的敬仰的。可是被企业封为上帝的顾客，有几个真正关心过企业的发展？监督企业给企业必要的建议，不只是我们的权利，更是我们的义务！但是，这个顾客的短视根本的原因，恐怕还是企业本身作为！
       五、员工对企业的短视
  “这里能给我什么？什么都不能，要不是为了养家糊口，我早就拍拍屁股走人了！”恐怕有不计其数的人抱着这样的心态混工作！这是企业和员工都必须重视的一个短视！——这个短视的根源是对工作的真谛的不理解：选择一份工作，就是选择了一种生活方式。工作是每个人生活中最重要的组成部分！对于工作，我们只有两种选择——要么退出，要么全力以赴！好，你选择吧！

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